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Qué hacemos
Llevamos años –muchísimos años–trabajando con hoteles, resorts y marcas turísticas en uno de los mercados turísticos más maduros y competitivos de Europa. Ese know-how es el que trasladamos ahora a México, especialmente a Cancún, Playa del Carmen, Tulum y toda la Riviera Maya.
Tras más de 20 años de experiencia en el sector, llegamos con una metodología probada en destinos donde la estacionalidad, la competencia y las expectativas del viajero internacional son nuestro pan de cada día. Desde nuestra oficina en Riviera Maya —10 Av. Norte, esquina con Calle 38, Locales 12 y 13, Zazil-Ha, 77720 Playa del Carmen, Quintana Roo— combinamos esa visión con ejecución local: equipo en el territorio, conocimiento del mercado mexicano y agilidad para moverse al ritmo del destino.
Somos especialistas en marketing digital turístico. Eso significa que entendemos cómo piensa un viajero antes de reservar, cómo se comporta un hotel en temporada alta y baja, y qué necesita una agencia receptiva para captar reservas directas sin depender solo de las OTAs.
Somos una agencia de marketing digital especializada en turismo nacida en Mallorca, España.
Desde Refineria trabajamos el ecosistema digital del sector turístico: hoteles, resorts, desarrollos inmobiliarios vacacionales, agencias receptivas, restaurantes y experiencias en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y el resto de Quintana Roo.
Integramos desarrollo, diseño y marketing digital bajo una misma estrategia, pensada para el comportamiento real del viajero que busca Riviera Maya como destino: búsqueda en inglés y español, comparación entre plataformas, decisión rápida. Acompañamos cada proyecto desde el primer planteamiento hasta la optimización continua, con la misma exigencia que aplicamos en Mallorca.
Desarrollamos páginas web, plataformas digitales y soluciones tecnológicas a medida, adaptadas a las necesidades locales de cada proyecto y optimizadas para su rendimiento en el entorno online. Cada desarrollo está pensado para mejorar la visibilidad en buscadores, garantizar una experiencia fluida y facilitar la conversión.
Trabajamos con:
El objetivo es que cada desarrollo funcione como una herramienta estratégica de captación, posicionamiento y crecimiento digital.
Web y reservas directas
Una marca turística se juega la primera impresión en una imagen. El diseño gráfico es una pieza clave para construir una identidad visual sólida y coherente en el entorno digital. En Refineria trabajamos el diseño gráfico para desarrollar creatividades visuales alineadas con la marca, capaces de comunicar, diferenciar y reforzar la presencia en todos los canales.
Desarrollamos:
Cada elemento visual está pensado para transmitir el mensaje de forma clara, mejorar la percepción de marca y generar impacto dentro del entorno digital.
Marcas que conectan
El marketing turístico no funciona con las mismas reglas que cualquier otro sector: hay estacionalidad, hay picos de demanda, y hay competencia feroz por aparecer primero en las búsquedas de quien ya decidió viajar a Quintana Roo.
Trabajamos:
Aplicamos la misma disciplina de datos y optimización continua que usamos en el mercado balear, donde la temporada manda y no hay margen para campañas genéricas.
Estrategia y captación
El contenido audiovisual es clave para reforzar la presencia digital y conectar con el usuario. En Refineria contamos con un equipo especializado en producción audiovisual orientada a marketing digital.
Desarrollamos:
Este tipo de contenido permite mejorar el posicionamiento de marca, aumentar el engagement y diferenciarse en un entorno digital altamente competitivo.
Destinos que inspiran
Acompañamos a equipos de hoteles, agencias y marcas turísticas en la toma de decisiones digitales, con la ventaja de venir de un mercado —Mallorca— que lleva décadas resolviendo los mismos problemas que hoy enfrenta Quintana Roo: estacionalidad, dependencia de intermediarios, digitalización del sector.
Trabajamos en:
El objetivo es facilitar la adaptación al entorno digital, mejorar la eficiencia y potenciar la autonomía en la gestión.
Acompañamiento experto
Implementamos herramientas pensadas para automatizar la operativa de un hotel, resort o agencia: desde CRM hasta automatización de marketing para campañas de temporada.
Trabajamos con:
La tecnología se integra como un elemento clave para mejorar la eficiencia operativa y potenciar el crecimiento digital.
Tecnología útil para tu negocio
En temporada alta, una web turística no se puede caer. Ofrecemos hosting profesional pensado para aguantar picos de tráfico, con seguridad y rendimiento garantizados durante todo el año.
Incluimos:
Esto permite asegurar un entorno digital sólido, estable y preparado para crecer a largo plazo.
Todo bajo control
Nuestro equipo en Riviera Maya está formado por un equipo multidisciplinar que combina especialistas locales con la experiencia acumulada en Mallorca en marketing turístico. Especialistas en marketing digital, desarrollo web, diseño gráfico y producción audiovisual que conocen tanto el mercado de Quintana Roo como los mecanismos que hacen funcionar un destino turístico maduro.
No dependemos de terceros: el equipo completo está detrás de cada proyecto, desde Cancún hasta Tulum, pasando por Playa del Carmen y el resto de la Riviera Maya. Eso nos da agilidad, coherencia y control real sobre los resultados.
Conocemos el mercado mexicano, sus particularidades y su ritmo. Ese conocimiento local, combinado con una metodología de trabajo orientada a datos y rendimiento, es lo que nos permite acompañar proyectos digitales con resultados reales en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y toda la República Mexicana.
Estamos en la Riviera Maya y trabajamos con empresas y proyectos en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y todo México. Si estás buscando una agencia de marketing digital 360 en México que combine visión estratégica con conocimiento real del mercado local, cuéntanos en qué punto está tu proyecto y cómo podemos ayudarte a avanzar.
Teléfono: (+52) 984 231 2963
Oficina: 10 Av. Norte, esquina con Calle 38, Locales 12 y 13, 77720 Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
