AFTRANS confió en Refineria para automatizar ese proceso con inteligencia artificial. Diseñamos un sistema que lee cada correo y sus adjuntos, los clasifica y extrae los datos clave de cada envío: expediente, almacén, cliente, bultos, kilos y mercancía. Antes de registrar nada, la información pasa un doble control. Solo entonces se da de alta en la web de seguimiento, sin que nadie tenga que teclearla.

El equipo ya no revisa correo a correo. Interviene cuando el sistema detecta una incidencia. Y para responder, encuentra un borrador ya preparado con el tono de cada persona: lo lee, lo ajusta si hace falta y lo envía.

El resultado es menos trabajo manual repetitivo y menos errores de transcripción, en un sector donde un número mal copiado es un envío mal localizado. Las horas que antes se iban en copiar datos ahora se dedican a atender clientes y a resolver lo que de verdad necesita criterio humano.

Así entendemos la IA para empresas en Refineria: metida en el día a día, no en una demo. Si una automatización aguanta albaranes escaneados con prisa y fotos hechas en el muelle de carga, está lista para cualquier pyme que viva pegada a su bandeja de entrada.