1.- Objeto
1.1.- El presente contrato tiene por objeto la prestación de los servicios especificados en el presupuesto señalado en el encabezamiento y comunicado al CLIENTE. En este sentido, el CLIENTE se compromete a colaborar con Refineria Productions en todo momento y a facilitar de buena fe el desarrollo y seguimiento del objeto del contrato.
1.2.- Las partes firmarán el presente contrato, por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y fecha indicadas en el encabezamiento. En cualquier caso, y de acuerdo a la normativa aplicable, el contrato podrá ser también firmado por las partes mediante firma electrónica reconocida o mecanismo técnico jurídicamente equivalente.
1.3.- Si el CLIENTE encomendase a Refineria Productions la prestación de nuevos servicios o productos, los mismos serán objeto de un nuevo presupuesto, que deberá ser aceptado y firmado por ambas partes.
1.4.- La relación entre las partes no será exclusiva.

2.- Desarrollo y metodología
tanto no está sujeto a ningún tipo de disciplina empresarial. Tampoco estará incardinado en el ámbito organizativo del CLIENTE, quedando exclusivamente sometido al correcto cumplimiento de los servicios contratados.
No obstante, el CLIENTE podrá realizar un control y/o supervisión de la marcha de los servicios contratados y del cumplimiento por Refineria Productions de los objetivos prefijados, así como dirigirle las imprescindibles instrucciones y recomendaciones a tal fin.
2.2.- Refineria Productions no prestará sus servicios desde ninguna oficina o instalación propiedad del CLIENTE, si bien podrá desplazarse a las instalaciones del CLIENTE con carácter ocasional.
En ese caso, los empleados de Refineria Productions podrán solicitar al interlocutor válidamente designado, tanto en el momento de la entrada como en la salida de las instalaciones del CLIENTE, la firma del reconocimiento de las horas de estancia en sus instalaciones.
2.3.- Siempre en el marco de los plazos establecidos para el proyecto, Refineria Productions dedicará el tiempo que estime necesario y conveniente para el mejor cumplimiento de la prestación de servicios objeto del presente contrato. Por tal razón, no existirá un deber de sujeción a horarios o jornadas previamente determinadas por el CLIENTE.
2.4.- Se acordarán con el CLIENTE un número de horas mensuales para planificar y analizar estrategias y acciones a realizar, así como para el seguimiento de las mismas.
2.5.- Trimestralmente, Refineria Productions reportará al CLIENTE un informe de seguimiento con el análisis e interpretación de los datos de las redes sociales usadas y los resultados de las campañas publicitarias.
2.6.- Para procurar la buena marcha del proyecto, el CLIENTE designará un único interlocutor válido para el mismo. Cualquier cambio de interlocutor deberá ser comunicado por escrito a Refineria Productions.
2.7.- A efectos de prestar el servicio, el CLIENTE facilitará a la mayor brevedad posible cualquier documentación, contenido o material gráfico, entre otros, que Refineria Productions requiera para el correcto desarrollo del proyecto.
2.8.- De no indicarse lo contrario en el presupuesto, la prestación del servicio se realizará únicamente en español, de forma que se presupuestará separadamente cualquier traducción a otro idioma.
2.9.- Cualquier petición que el CLIENTE solicite en relación al proyecto deberá dirigirse a través del canal vcarceller@refineria.es para estudiar su posible realización, y si fuera el caso, presupuestarla de forma separada.
2.10.- Si para el desarrollo de los trabajos Refineria Productions tuviera que contratar colaboraciones externas, dichas contrataciones serán por cuenta de Refineria Productions que será el único responsable de la relación con éstas.



3.- Vigencia
3.1.- El presente contrato surtirá efecto por el periodo establecido en el presupuesto indicado en el encabezamiento. De no establecerse ningún periodo concreto, la contratación se entenderá realizada mensualmente.
3.2.- El contrato se prorrogará tácitamente por periodos equivalentes, si ninguna de las partes comunica su desacuerdo fehacientemente con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales antes de su finalización.


4.- Penalizaciones

4.1.- Si el CLIENTE incurre en el impago de las facturas emitidas por un periodo superior a treinta (30) días naturales, Refinería Productions se reserva el derecho a dejar de prestar el servicio o resolver el contrato por incumplimiento.


5.- Propiedad intelectual

5.1.- Refineria Productions garantiza que los servicios prestados al CLIENTE, así como el contenido usado para ello, no infringen ni vulneran los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualesquiera otros derechos contractuales de terceros.
5.2.- El CLIENTE se compromete a que cualquier contenido que proporcione a Refineria Productions para el desarrollo de su labor no vulnera derechos de terceros, bien por ser propiedad del CLIENTE o disponer de los acuerdos y licencias correspondientes para su uso.
5.3.- El CLIENTE autoriza a Refineria Productions a usar en su tarea las marcas y nombres comerciales de las que sea titular y que resulten necesarias para la prestación del servicio.
5.4.- El CLIENTE será el titular exclusivo de todo el contenido generado y publicado por Refineria Productions en sus redes sociales corporativas.


6.- Pago
6.1.- El pago de los servicios objeto de este contrato asciende al importe indicado en el presupuesto señalado en el encabezamiento.
6.2.- Refineria Productions tendrá derecho a ser íntegramente remunerado por los servicios prestados de forma profesional y diligente, sin que la obligación de remunerar dichos servicios esté subordinada a la consecución de determinados objetivos.
6.3.- Las promociones y campañas publicitarias no están incluidas en el importe global, de modo que la inversión en una promoción o campaña publicitaria será a cargo del CLIENTE.
6.4.- El pago a Refineria Productions se realizará el 50% a la aceptación del presupuesto y le 50% restante en el momento que se tengan las imágenes listas para enviar al CLIENTE, mediante transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
• Entidad: CaixaBank - Cuenta Nº: ES09 2100 3173 1322 0015 7409
Cada uno de los pagos tendrá asociado su correspondiente factura, la cual será remitida al CLIENTE por correo electrónico.


7.- Responsabilidad
7.1.- Refineria Productions no será responsable de los daños causados a la reputación o imagen del CLIENTE, sus marcas, productos o servicios si se debieran a causas completamente ajenas al servicio prestado por Refineria Productions.
7.2.- Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones, si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un caso fortuito y/o fuerza mayor.


8.- Créditos

Refineria Productions podrá utilizar la marca y/o nombre comercial del CLIENTE y el proyecto desarrollado, así como muestras del trabajo realizado, con el fin de mostrarlo en su portfolio y en demostraciones comerciales públicamente.



9.- Prestación y soporte
9.1.- Refineria Productions contará con los permisos oportunos y necesarios en el servidor y/o redes sociales corporativas del CLIENTE para poder prestar los servicios objeto del contrato. En caso necesario, el CLIENTE pondrá a Refineria Productions en contacto directo y asistencia de la persona que cuente con esos permisos.
9.2.- En ese sentido, el CLIENTE facilitará a Refineria Productions las contraseñas necesarias para su uso y lo autoriza a publicar contenido en sus perfiles sociales corporativos. Refineria Productions no podrá cambiar las contraseñas de los perfiles sociales del CLIENTE sin su previa y expresa autorización.

9.3.- Por su parte, Refineria Productions pondrá a disposición del CLIENTE su servicio de Atención al Cliente a través del canal vcarceller@refineria.es. Las posibles incidencias serán respondidas en el plazo de tiempo más breve posible, teniendo en cuenta días festivos y laborables.



10.- Resolución

10.1.- El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:
a) La llegada del término previsto para su vencimiento y el cumplimiento de las prestaciones de cada parte.
b) De mutuo acuerdo, siempre que una de las partes lo notifique fehacientemente a la otra con un plazo de preaviso mínimo de treinta (30) días naturales antes de que finalice el contrato o cualquiera de sus posibles prórrogas.
c) De forma unilateral, en caso de que la otra parte incumpla alguna de las obligaciones de este contrato. El incumplimiento por esta causa podrá dar lugar a una indemnización, por la parte incumplidora, por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.
d) En caso de insolvencia, situación de concurso o extinción de una de las partes.
e) Por las demás causas establecidas en el Código Civil y de Comercio.



11.- Protección de datos
11.1.- Refineria Productions cumple con las directrices del Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protec-ción de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, al igual que otra normativa aplicable. En ese sentido, garantiza un correcto uso y tratamiento de los datos personales que recopila del CLIENTE.
En este caso la comunicación de datos personales es requisito necesario para la suscripción del contrato y no hacerlo impediría establecer la relación contractual entre Refineria Productions y el CLIENTE.
Esos datos se tratarán únicamente a efectos de administrar y prestar el servicio solicitado y responder a las consultas realizadas, siendo la base legal para ello la ejecución del presente contrato.
Asimismo, estos datos se usarán para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios propios de Refineria Productions y similares a los que son objeto de contratación, siendo la base legal para ello el art 21.2 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
11.2.- El CLIENTE puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición y portabilidad comunicándolo por escrito e indicando sus datos personales a la dirección: C/ Gremi de Passamaners, 6, 1ª planta, CP 07009, Palma de Mallorca o mediante correo electrónico en: vcarceller@refineria.es
Para ello debe indicar nombre y apellidos, además de su fotocopia de DNI.
Si el CLIENTE considera que hay un problema con la forma en que se están manejando sus datos, puede dirigir sus recla-maciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
12.3.- A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por Refineria Productions:
Los datos desagregados o anonimizados serán conservados sin plazo de supresión.
Los datos del CLIENTE serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
Los datos del CLIENTE suscrito al newsletter serán conservados desde la suscripción hasta que se produzca la baja.
11.4.- En el marco de esta relación, Refineria Productions realizará un tratamiento por cuenta de tercero en cuanto a los datos de carácter personal recibidos de parte del CLIENTE.
Refineria Productions, como encargado del tratamiento, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del CLIENTE, el responsable del tratamiento. Por ello, no los utilizará con fin distinto al de esta colaboración y tampoco los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas o entidades, salvo lo previsto en la normativa o que esté obligado a ello por la misma.
11.5.- Refineria Productions garantiza que las personas autorizadas para tratar datos personales se han comprometido a respetar la confidencialidad de los mismos, habiendo recibido la formación adecuada para ello. Además, Refineria Produc-tions aplicará las medidas de seguridad correspondientes, de acuerdo a la normativa aplicable, como encargado del trata-miento.
11.6.- Refineria Productions no recurrirá a otro encargado sin la autorización previa por escrito, específica o general, del CLIENTE. En este último caso, Refineria Productions informará al CLIENTE de cualquier cambio previsto en la incorporación o sustitución de otros encargados, dando así al CLIENTE la oportunidad de oponerse a dichos cambios.
Si Refineria Productions recurriera a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del CLIENTE, se impondrán a este otro encargado, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en el presente contrato
11.7.- Siempre que sea posible, Refineria Productions asistirá al CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas para que pueda cumplir con su obligación de responder a las solici-tudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados. Además, Refineria Productions ayudará al CLIENTE a garantizar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad de los datos personales.
De igual forma, Refineria Productions pondrá a disposición del CLIENTE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, facilitando la realización de auditorías por su parte o de otro auditor autorizado por el CLIENTE.
11.8.- Finalizada la colaboración entre las partes, los datos de carácter personal recopilados por Refineria Productions para el desarrollo del proyecto serán destruidos o devueltos al CLIENTE, a elección del mismo. Lo mismo ocurrirá con cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.
Si Refineria Productions destinara los datos a otra finalidad, los comunicara o usara incumpliendo las cláusulas del acuer-do, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.



12.- Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad acerca de los datos e información compartida, especialmente de aquella designada expresamente como tal. Tanto en el marco de la relación contractual, como respecto a cualquier información facilitada por el CLIENTE para la ejecución del objeto del Contrato. En cualquier caso, dicha información podría ser divulgada por imperativo legal.


13.- Cesión y nulidad

Ninguna de las partes podrá ceder, subrogar, transferir ni delegar el presente contrato o alguna de sus obligaciones, sin la previa conformidad por escrito de la otra parte.

La declaración de cualquiera de estas estipulaciones como nula, inválida o ineficaz, no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para las partes.

14.- Modificaciones

Cuando proceda, las disposiciones alternativas o adicionales al presente contrato que las partes deseen realizar, se llevarán a cabo de mutuo acuerdo. Además, serán aceptadas por escrito incorporándose como anexos al presente contrato, formando parte del mismo desde el momento en que se firmen por las partes.


15.- Legislación y jurisdicción
El presente contrato se interpretará y regulará en todo lo que no esté expresamente determinado conforme a la legislación española.
Las partes intervinientes acuerdan que toda controversia o discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje administrado por la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Mallorca, a la que se encomienda la administración del arbitraje y, en su caso, la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento, obligándose al cumplimiento de la decisión arbitral.