En Refineria creemos que la mejor tecnología es la que conecta personas. Por eso nos emociona anunciar nuestra alianza con Fideltour, el CRM especializado en hoteles que ya está ayudando a cientos de establecimientos alrededor del mundo a conocer mejor a sus huéspedes, cuidar cada detalle de la experiencia y fortalecer vínculos que perduran más allá de una estancia.
Fideltour aporta a esta alianza un profundo conocimiento del ecosistema hotelero nacional, caribeño y latinoamericano, donde ya colabora con grupos hoteleros de referencia en México y Cuba, al igual que nosotros, que tenemos presencia en los dos países desde el año 2023.
Por nuestra parte, desde Refineria sumamos nuestra experiencia en proyectos de innovación digital y customer experience, aportando una visión estratégica que va más allá de la herramienta, enfocándonos en la experiencia del huésped, la personalización avanzada y la rentabilidad de las acciones de marketing.
Esta unión permitirá a los hoteles mejorar la relación con sus clientes, personalizar su comunicación, maximizar ingresos y optimizar la experiencia en cada punto de contacto, tanto en el canal directo como en la postestancia.
Esta alianza nace con la ilusión de llevar nuestras soluciones a nuevos territorios, conectando Europa y América Latina, España, México, Cuba y todos los destinos que apuesten por poner al cliente en el centro.
Queremos que esta colaboración sea una palanca de crecimiento para los hoteles, pero también una inspiración para el sector. Porque creemos que la fidelización es más que un programa de puntos: es una filosofía que se basa en escuchar, cuidar, personalizar y emocionar.
Beneficios de utilizar un CRM como Fideltour y de contar con el expertise de Refineria
La implementación de un CRM especializado como Fideltour aporta al sector hotelero ventajas clave:
Sin embargo, la tecnología por sí sola no garantiza resultados. Es ahí donde el papel de Refineria resulta determinante. Sabemos que las herramientas, solas, no generan magia. Nuestra misión es acompañar a los hoteles en el viaje completo: desde la implantación hasta la estrategia.
Como partner estratégico:
Un futuro de experiencias inolvidables
En Refineria y Fideltour empezamos a trabajar juntos ayudando a hoteles a activar nuevos programas de fidelización, estrategias de captación directa y campañas personalizadas que harán que cada huésped se sienta único.
Se trata de una alianza que nace con vocación global y con el propósito de transformar la forma en que los hoteles gestionan la relación con sus clientes, con datos, inteligencia y creatividad.
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